VAWOO ostja kaitsepoliitika

VAWOO ostja kaitsepoliitika pakub meie ostjatele turvalisi ja turvalisi teenuseid alates kassast kuni kohaletoimetamiseni, et teha oma ostud kindlalt Vawoo'st. Teie finantsteavet ei avaldata kunagi kolmandatele isikutele ja seda kaitseb meie privaatsuspoliitika. Ja kui teie tellimusega läheb midagi valesti, siis hüvitatakse teie abikõlblikud tehingud täielikult.

Kui teie tellimustega tekib mõni probleem, aitab Vawoo.com teil lahendada vaidlusi ja tegeleda muude probleemidega, mis võivad teie toodetega seoses tekkida. Meie veebisaidilt ostes nõustute selle poliitikaga.

Palun pange tähele, et see ostjakaitset käsitlev poliitika on osa meie kasutustingimustest. Palun lugege ka meie ostjatele mõeldud tingimusi, et mõista oma õigusi ja kohustusi VAWOO-st tellimisel.

1. Ostja kõlblikkusnõuded

    Ostjad, kes tegutsevad kooskõlas meie Tingimustega, loetakse kõlblikuks ja nad osalevad automaatselt meie ostjakaitsekavas - taotlust ei ole vaja esitada. Selleks, et meie veebisait oleks kaitstud ja et teil oleks õigus osaleda meie ostjakaitsesüsteemis, peate vastama järgmistele kriteeriumidele:

        1.1. Olla seaduslikus aurustamiseas. Meie veebisait nõuab kõigi kasutajate vanuse kontrollimist. Ühendkuningriigis ja Euroopas kehtestatud madalate ja deeming vape määruste kohaselt ei saa me müüa ühtegi vape varustust kellelegi, kes on alla 18-aastane. Veebisaidilt tellides garanteerite, et olete ka teie riigis seaduslikus vanuses vapeerimiseks;
        1.2 Et olete registreeritud ja volitatud kasutaja ning esitate kehtivad isikuandmed, sealhulgas saatmise ja pangakaardi andmed;
        1.3 Te ostsite toote, kasutades platvormil kättesaadavaid makseviise (MasterCard, Visa);
        1.4 Te võtsite meiega otse ühendust, et lahendada teie tellimusega tekkinud probleem enne vaidluse avamist;
        1.5 Te avasite vaidluse enne eduka tarne kinnitamist;
        1.6 Te ostate esemeid VAWOO veebisaidil;
        1.7 Te ei riku ühtegi meie ostjatele mõeldud tingimustest;

    Ostja kaitse kehtib ainult siis, kui eespool nimetatud tingimused on täidetud.

2. Ostjakaitsega hõlmatud olukorrad

    Meie Ostjakaitsepoliitika raames olete kaitstud järgmistes olukordades:

        2.1 Tarnete mittetäitmise ja valesti tarnimise juhtumid. Teil võib olla õigus raha tagasi saada, kui te korraldate tarnijaga saatmise ja toode ei jõua kohale tarnija poolt märgitud aja jooksul või maksimaalse tarneaja jooksul (60 päeva). Palun esitage kehtiv tarne- ja arveldusaadress, et teie toode saaks korrektselt kätte. Kui aga toode on jälgitav ja näitab, et see on juba teie postkontorisse toimetatud, loeme toote kohale toimetatuks, mis tähendab, et te ei saa taotleda tagasimakset, kui toode ei ole kohale toimetatud.
        2.2 Kaup ei vasta kirjeldusele. Teil on seaduslik õigus taotleda raha tagasi või vahetada toode, kui:
            2.2.1 Saadud toode erineb tellitust (nt. Te tellisite tubaka maitsega e-vedeliku, kuid saite kirsi maitsega);
            2.2.2 Esemel on tootmisvead;
            2.2.3 toode on transpordil kahjustatud;
            2.2.4 Saadud esemete arv on vale;
            2.2.5 Esemel puuduvad osad või funktsioonid;
            2.2.6 Artikli müügikuupäev on lõppenud;
        2.3 jälgimisnumber on kehtetu ja tellimus ei ole jälgitav;

3. Olukorrad, mis ei kuulu ostja kaitsepoliitika alla.

    Meie ostjakaitsepoliitika ei hõlma järgmisi olukordi:

        3.1 Ostja viga.
        Teil ei ole õigust, kui te ostate ekslikult toote või teistsuguse toote, kui te kavatsesite. Siiski võite pidada läbirääkimisi ja leppida kokku tagastamises või vahetamises. Pange tähele, et sellisel juhul olete vastutav tagasisaatmise kulude eest.
        3.2 Ostja meelemuutus.
        Teid ei käsitleta õigustatud, kui te ostate toote ja seejärel mingil põhjusel muudate meelt ja ei vaja enam tellitud toodet.
        3.3 Ostja poolt kauba kättesaamise ajal kahjustatud esemed.
        Kui teie või mõni teine teie nimel tegutsev isik võtab eseme vastu ja eseme olemuse tõttu saab see kahjustada, kui seda võtavad vastu teie ja mitte Postiteenused, siis ei ole teil õigus saada Ostjakaitset.
        3.4 Kohaletoimetamata jätmine, kui kaubad on saadetud tühjale aadressile.

    Kui te korraldate eseme saatmise aadressile, kus te ei ole võimalik esemele järele tulla, ei kehti Ostja kaitse.

4. Kuidas toimib ostja kaitse?

    Sellel veebisaidil pakutavatel toodetel on tööstusharu standardile vastav 14-päevane vaikimisi kehtiv garantii tootmisvigade vastu. Palun külastage meie garantii ja tagastamise lehekülge, et mõista, kuidas olete kaitstud, kui saate defektidega tooteid. Tarnimata jätmise korral, kui te ei ole oma toodet (tooteid) 60 päeva jooksul kätte saanud, võtke meiega ühendust niipea kui võimalik. Palun külastage meie tarne- ja tagasimakse lehekülge, et saada üksikasjalikku teavet tarne- ja tagasimakse menetluse kohta.

    Kui teil tekivad probleemid, mis on kaetud meie ostjakaitsega, järgige alljärgnevaid samme:

        Esmalt peaksite võtma meiega otse ühendust ja teatama probleemist 14 päeva jooksul alates toote kättesaamise kuupäevast, et lahendada tagasimakse või tagastamisega seotud küsimused. Pange tähele, et te ei peaks kinnitama tarnet enne, kui te ei ole probleemi lahendanud.
         Võite saada meie abi ka vaidluse eskaleerimisega. Palun külastage meie Avatud vaidluse lehekülge, et saada samm-sammult juhiseid, kuidas avada vaidlus meie veebisaidil. Tõenäolisel juhul, kui me leiame, et tarnija poolne viga on olemas (nt toodete tarnimata jätmine või esemed ei vasta kirjeldusele), pöörame teie makse tagasi teie kontole.
        Kui me otsustame teile raha tagasi maksta ostjakaitsega, tagastatakse teie raha tavaliselt teie poolt kassas esitatud algsele allikale (kas teie kaardile või pangakontole).
        Kui see ei õnnestu (nt kuna teie krediitkaardi kehtivusaeg on lõppenud või teie pangakonto on suletud), võime määrata kõige sobivama viisi, kuidas teile raha tagasi saada. Sellisel juhul võime paluda teie abi, et leida teie jaoks parim lahendus. Täieliku tagasimakse saamiseks võib kuluda kuni 60 päeva.

5. Telli makse kaitse

    Kõik tehingud VAWOO platvormil on krüpteeritud ja turvalised meie turvakeskuse poolt. Samuti on need kaitstud pettuse eest, kui teie tellimuse(te)ga tekib probleem. Teie tellimuse eest tehtav makse võetakse maha teie pangakontolt, mis on esitatud kassas ja mida me hoiame kuni tarne kinnitamiseni.

    Kui teil on veel küsimusi või muresid meie ostja kaitsepoliitika kohta, täitke palun meie kontaktivorm ja meie juhid aitavad teid nii kiiresti kui võimalik.